Sosyal medya devlerinden biri olan Facebook’un, hizmet birleştirme politikası ile hizmetlerini birleştirerek kullanıcılarına sunmayı hedefliyor. Bu konu hakkında geri adım atma çabasına girmeyen şirket, yaptığı birleştirme hizmetlerine bir yenisini daha ekledi. Şirket, işletmeler tarafından fazlasıyla kullanılan Messenger API’sini Instagram’a getirdi. Bu özellik ile Instagram’da yeni bir dönemin başladığı söylenebilir.
Facebook, işletme hesaplarının tercih ettiği Messenger API’sini Instagram’a eklemeye çalışıyor. Şu an için kapalı beta sürecinde olan çalışma, işletmeler ile tüketiciler arasındaki Instagram bağını güçlendirmiş olacak. Bu sayede otomatik yanıtlama özelliği sayesinde kullanıcı yaşadığı sorunla alakalı hızlı çözüme ulaşacak.
İşletme Hesaplarının Yeni Özelliği: Otomatik Cevaplama
Geçtiğimiz günlerde Facebook Messenger ile Instagarm DM’i birleştiren Facebook’un, Messenger API‘si, işletme hesaplarının otomatik bir şekilde yanıt vermesini sağlıyor. Bu durum artık, Instagram kullanıcılarının da kullanımına sunulacak. Şu an için kapalı betada olan özellik, ilerleyen günlerde tüm işletmelerin hizmetine sunulacak.
Facebook’un Instagram’a ekleyeceği Messenger API, işletmelerin otomatik mesajlar vermesini sağlayacak. Bununla birlikte işletmeye ulaşan bir tüketici, sorduğu soruya anında cevap alabilecek. Özelleştirilen mesajlar, bu işletmeler için önemli avantajlar sağlamış olacak. Yapılacak olan bu güncellemenin, Instagram’ın e-ticaret platformu haline getirilmeye çalışılmasının sonucu olduğunu söyleyebiliriz.
Facebook’un yaptığı açıklamaya göre Messenger API’sinin Instagram’a eklenmesi sayesinde, işletmelerin müşterileriyle aralarının iyileşmesi hedefleniyor. Instagram’da da tıpkı diğer e-ticaret platformlarında olduğu gibi profesyonel bir sistemle donatılacak. Facebook’un yaptığı çalışma, Instagram’ı kurumsal bir hesapla kullanan işletmelerin işini hafifletecek gibi duruyor.
Instagram’a eklenen bu özellik bazı işletmelerde aktif olarak test sürecinde. Bu işletmeler ise Adidas, H&M, Sephora, Amaro, Nars, Michael Kors ve Glossier gibi popüler olan markalar. Fakat bu özelliğin ne zaman kapalı beta sürecinden çıkıp bütün işletmelerin kullanabileceği ise bilmiyor.
